oproepbasis | ingangsdatum: in overleg

Back- en frontoffice medewerk(st)er (oproepbasis)

Als back-office medewerk(st)er ben je het eerste ‘digitale’ aanspreekpunt voor gasten van Playdôme.

Solliciteer direct

Werken was nog nooit zo leuk!

Kom jij ons team versterken? De back- en frontoffice van Playdôme informeert onze gasten, houdt zich bezig met telefonische verkoop en het administratief afhandelen van reserveringen en vragen. Samen met alle collega’s werk je dagelijks aan het overtreffen van de verwachtingen van onze gasten.

Ook jij start je dag net als je andere collega’s aan het koffieapparaat en bespreekt het afgelopen weekend. Je vertrekt richting het kantoor van de back- en frontoffice en groet je collega’s van Marketing & Sales op het kantoor naast je. Als back- en frontoffice medewerk(st)er ben je in vele opzichten het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en dus een uithangbord.

Gezien de naderende vakantieperiode is het een drukke dag. De ochtend vliegt voorbij met telefoontjes. Je wordt gebeld met vragen over de activiteiten die we aanbieden, helpt gasten met het maken van reserveringen en zet eventueel telefoon door naar andere collegae op andere afdelingen. Tussen het telefoneren door werk je inkomende e-mail weg en help je de stagiair(e) van de afdeling bij het maken van haar eerste reserveringen. Jij bent namelijk op de hoogte van alle producten, arrangementen en acties welke lopen.

Je staat op het punt om je computer af te sluiten als er nog een telefoontje binnenkomt, uiteraard neem je deze nog even aan. Iedere hulpvraag (direct of indirect) wordt pro-actief en optimaal beantwoord door jou en je collega’s.

Tijd voor een hapje eten in de personeelskantine! Vanavond hebben jullie namelijk teamoverleg over afgelopen maand en over de gestelde doelen. Aangezien jij er altijd een sport van maakt om commerciële en upsell kansen te benutten zal het aan jou in ieder geval niet gelegen hebben.

Over jouw team

De back- en frontoffice van Playdôme verwerkt alle inkomende telefoon en e-mail en communiceert met gasten volgens de gastvriendelijkheidsnormen zoals door Playdôme opgesteld. Alles om te borgen dat het de brede doelgroep aan niets ontbreekt. Onze back- en frontoffice is een van de eerste aanspreekpunten in het uiteindelijk bieden van een onvergetelijk bezoek aan onze gasten. First impressions count! In de verdere organisatie en uitvoering hiervan wordt bijgestaan door operationele en commerciële collega’s. Ons nieuw te vormen back- en frontoffice team zal naar verwachting gaan bestaan uit 12 collega’s.

Over Playdôme

Playdôme staat voor ‘samen blijven spelen’!

We brengen bekende leisure activiteiten samen in een Multi Activity Center (MAC) en innoveren deze zodat iedere gast een unieke ervaring heeft in een vertrouwde omgeving. We verrassen gasten continu en dagen onze gasten uit om grenzen te verleggen en herinneringen te maken met hun naasten. Dit doen we met liefde en passie voor ons vak, (samen met) onze collega’s en door onze gastgerichtheid.

Ons doel? Door een prettige en positieve werkomgeving en sfeer blijven collega’s langjarig aan ons verbonden. Collega’s werven is geen probleem. We hebben de ambitie om binnen 5 jaar het beste FEC van Nederland en, binnen deze branche, de beste werkgever van Nederland te zijn. Onze standplaats is Roosendaal, maar we zijn ambitieus en hebben de ambitie om internationaal door te groeien. De organisatie en haar partners zijn altijd in beweging. Je moet het dus leuk vinden om te anticiperen en in te springen op verandering!

Gastgerichtheid is onze belangrijkste aandeelhouderswaarde. We zijn goed in het samenbrengen van en het in hun kracht zetten van onze collega’s wat zichtbaar is in beleid, teamspirit en de gemoedelijke familiaire sfeer. Samenwerken was nog nooit zo leuk! We zorgen voor korte lijntjes met je collega’s, mogelijkheden om je steentje bij te dragen in de maatschappij en voor unieke extra’s zoals je van ons mag verwachten. Kortom: alle ingrediënten om elke dag fluitend naar ons te komen en weer fluitend huiswaarts te gaan!

>
<

Over jou

✔️Je hebt bij voorkeur ervaring in de vrijetijdssector en een opleiding genoten van niveau 4 (niveau 3 is eventueel bespreekbaar).
✔️Je bent communicatief vaardig en niet bang om te telefoneren of contact op te nemen met de gast.
✔️Je bent iemand met goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden.
✔️Je bent sociaal vaardig en fijne (gezellige) collega.
✔️Je ziet commerciële kansen als deze zich voordoen.
✔️Je bent een goede luisteraar, besluitvaardig en stressbestendig.
✔️Je bent accuraat, gaat oplossingsgericht te werk en bent goed in plannen en organiseren.
✔️Je hebt affiniteit met de Leisure branche.
… We laten ons graag verrassen door wat jij denkt nog extra te kunnen bieden!

Wat bieden wij jou?

✔️ Informele en gemoedelijke familiare werkomgeving.
✔️ Jong en dynamisch team.
✔️ Pensioenvoorziening met géén eigen bijdrage voor werknemers.
✔️ Aangesloten bij de horeca-cao.
✔️ Een goed salaris op basis van jouw skills.
✔️ Budget voor opleiding/cursus en regelmatig interne trainingen.
✔️ Leuke werkborrels en zeswekelijkse teambuildingsactiviteiten.
✔️ Jaarlijkse personeelsuitjes, zowel extern als intern de mogelijkheid om jouw vrienden/familie je werkplek te laten ervaren.
✔️ Personeelskorting voor jou en partnerkorting voor jouw familie/partner of vrienden bij Playdôme Roosendaal.
✔️ Mogelijkheid om mee te gaan op een onvergetelijke wintersporttrip met collega’s.

Solliciteren?

Als je graag deel wilt uitmaken van ons team, en je kan je vinden in bovenstaande vacature, dan horen wij graag van je! Vul onderstaand contactformulier in, voeg je CV en motivatiebrief toe en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteren kan tot en met 30 juni 2024.

En vergeet niet, we werken in een branche met seizoensinvloeden, variabele werktijden en variabele diensten kunnen hier dus bij horen. Doorgaans is het in de winter (ons hoogseizoen) drukker dan in de zomer. Het betreft een oproepfunctie. Mogelijk te combineren met de front-office.

Ben je een herintreder? Heb je een (arbeids)beperking? Volg je een opleiding? Voor ons geen enkel probleem!

>
<

KOM JIJ ONS TEAM VERSTERKEN?

Max. bestandsgrootte: 2 MB.
Max. bestandsgrootte: 2 MB.
Tafelreservering